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RESPONSABLE CRM INTERNATIONAL (H/F) 88 - GERARDMER
Offre n° 4754250
RESPONSABLE CRM INTERNATIONAL (H/F)
88 - GERARDMER - Localiser avec Mappy
Publié le 25 septembre 2024
Votre objectif sera de contribuer activement à l'augmentation de la fidélisation de nos clients ainsi qu'à la croissance de la transformation des nouveaux clients en clients fidèles. Pour poursuivre cette double ambition, notre Direction marketing omnicanale recrute en CDI son responsable CRM. Ce poste est basé à Boulogne-Billancourt (92) Concrètement, cela implique : - Définir la stratégie CRM de la Marque avec la mise en place d'un marketing automation sur les marchés France, Belgique, Allemagne, Autriche, Suisse - Elaborer les parcours clients en fonction des différents touch points et du cycle de vie du client - Concevoir la transformation du marketing CRM « de masse » à un CRM personnalisé - Manager les campagnes CRM (newsletters, ciblage, créations) - Suivre et optimiser les performances (KPIs, AB tests, personnalisation) - Suivre la satisfaction client via le NPS et mettre en œuvre des actions pour l'améliorer - Développer la base de données clients - Réaliser une veille concurrentielle et une proposition d'innovations - Manager 2 chargé-es CRM dédiés aux marchés France-Belgique et Allemagne-Autriche-Suisse Nous vous offrons l'opportunité de piloter des projets innovants avec un impact direct sur la croissance de l'entreprise et l'amélioration de l'expérience client. Pour cela, vous serez amené-e à collaborer avec tous les interlocuteurs de la chaîne de valeur du parcours Client, que ce soit en interne ou en externe. Ce poste est fait pour vous si possédez déjà les compétences suivantes : - Expertise en outils de Marketing automation (Actito idéalement) - Maîtrise basique du HTML - Excellente maîtrise du pack Office (Excel, PowerPoint) - Capacités d'analyse de données et d'optimisation des performances - Forte réactivité et capacité à gérer plusieurs projets en simultané. - Excellentes capacités rédactionnelles, fiabilité et rigueur. - Esprit d'équipe et capacité à travailler en transversalité avec différents services Par ailleurs, vous avez : - Bac+5 en école de commerce ou université, spécialisation en marketing digital - Une expérience d'au moins 3 ans dans un poste similaire en gestion de projets CRM/Marketing Client
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Durée du travail
- 35 H
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Fabrication d'articles textiles, sauf habillement
Entreprise
Groupe Rosa
Vous êtes passionné-e par le marketing digital, la satisfaction et les parcours client ? Rejoignez Linvosges, entreprise innovante dans le secteur du linge de maison, en tant que RESPONSABLE CRM INTERNATIONAL ! Chez Linvosges, la satisfaction client est notre priorité absolue. L'une de nos forces est notre approche omnicanale. Notre croissance s'appuie sur notre forte transformation digitale et notre développement à l'international.
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