Notre client est un acteur majeur de la propreté et des services (facility management) à Mayotte, implanté depuis de nombreuses années. Reconnue localement, l'entreprise intervient auprès de grands comptes privés et de marchés publics sur l'ensemble de l'île. Elle poursuit sa croissance et recrute, dans le cadre du départ du titulaire actuel, son/sa futur(e) Directeur(trice) des Opérations. Le poste : MR Solutions RH recherche pour son client, acteur leader du secteur de la propreté & services : Un(e) Directeur des Opérations (h/f) - CDI - Mayotte. Rattaché(e) directement à la Direction Générale, vous êtes le/la garant(e) de la continuité et de la performance opérationnelle de l'entreprise à Mayotte. Vos missions : - Piloter l'exploitation : planification, qualité et rentabilité des prestations sur l'ensemble des sites clients - Manager l'encadrement intermédiaire : animer et professionnaliser l'équipe de chefs de secteur et collaborateurs administratifs - Garantir la satisfaction client, y compris les grands comptes et les marchés publics - Contribuer au développement commercial : représenter l'entreprise et piloter les réponses aux appels d'offres (chiffrage, mémoire technique, soutenance) - Structurer un reporting régulier et fluide auprès de la Direction Générale - Innovation & Intelligence Artificielle : véritable partenaire de réflexion du Dirigeant, vous identifiez les processus automatisables (planning, reporting, réponses aux AO...) et concevez des agents IA pour gagner en productivité et en qualité de service. Profil recherché : Pour mener à bien les missions confiées et évoluer dans l'entreprise, nous recherchons : - Formation supérieure (Bac +3 à Bac +5) en management, gestion des opérations ou équivalent - ou expérience équivalente - Expérience confirmée (4 ans minimum) en direction opérationnelle ou d'exploitation, idéalement en environnement similaire - Expérience du management d'encadrants intermédiaires et de la gestion d'effectifs importants - Maîtrise des appels d'offres publics et privés : chiffrage, mémoire technique, soutenance - Aisance avec les outils numériques et réelle appétence pour l'IA et l'automatisation - Une expérience dans la propreté, le facility management, les services aux entreprises ou en environnement ultramarin sera un atout. - Autonomie forte, aisance relationnelle avec des interlocuteurs variés, sens du service client - Ancrage local ou réelle volonté de s'ancrer durablement à Mayotte.