POSTE : Technicien Informatique H/F DESCRIPTION : Au sein de la DSI de TopSolid, vous rejoignez une équipe dynamique dédiée au support et à la maintenance du parc informatique interne. Vous assurez le premier niveau de support informatique auprès des utilisateurs internes, en traitant les demandes courantes liées à la bureautique et à la connectivité. Vous serez également impliqué(e) dans la préparation, l'installation et la configuration des postes de travail, tout en orientant les incidents complexes vers le support de niveau supérieur. Enfin, vous interviendrez ponctuellement sur des équipements réseau pour garantir le bon fonctionnement du système d'information. Vos principales missions : Support Utilisateur (Niveau 1) - Réceptionner, qualifier et traiter les demandes via l'outil de ticketing interne (GLPI). - Résoudre les incidents courants : - Problèmes sur les outils bureautiques (Office, Outlook, Teams, etc.). - Difficultés de connexion (VPN, Wi-Fi, imprimantes). - Réinitialisation de mots de passe et gestion des accès. - Escalader les tickets complexes au support Niveau 2 avec toutes les informations nécessaires. Gestion du Parc Informatique - Préparer, installer et configurer les postes de travail (Windows, logiciels standards, antivirus). - Assurer le suivi des équipements (inventaire, affectation, maintenance de premier niveau). - Effectuer les mises à jour et interventions préventives de base. Interventions Réseau - Installer et configurer des bornes Wi-Fi ou équipements réseau simples. - Vérifier la connectivité et intervenir sur les incidents réseau de premier niveau. PROFIL : De formation en informatique (Bac à Bac +2 type BTS SIO ou équivalent), vous justifiez d'une première expérience en support informatique (stage ou alternance acceptés). Compétences attendues : - Bonnes connaissances de l'environnement Windows et des outils bureautiques Microsoft. - Connaissances de base en réseau (IP, DHCP, Wi-Fi) et capacité à diagnostiquer rapidement les pannes courantes - Sens du service, rigueur et bonne communication sont essentiels pour ce poste orienté utilisateur. Ce que nous offrons : - Intégrer une entreprise innovante à la croisée du numérique et de la production industrielle - Évoluer dans une équipe passionnée et collaborative - CDI - Une rémunération fixe + variable) - Intéressement & participation basés sur une forte redistribution aux salariés - Une mutuelle APICIL (83% pris en charge TOPSOLID) - Des tickets restaurant (50% pris en charge TOPSOLID) Dans le cadre de sa politique d'embauche, TOPSOLID s'engage au quotidien dans une démarche d'égalité des chances.