POSTE : Téléconseiller Clientèle H/F DESCRIPTION : Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Téléconseiller clientèle (H/F) En tant qu'agent(e) de relation client à distance d'un service mobilité de réseau de transport urbain, vous avez la responsabilité de - Recevoir, identifier et orienter les communications téléphoniques des usagers - Prendre en charge les demandes de réservations de parking, vélo électrique - Prendre en charge les demandes et réclamations des clients et escalader les demandes les plus complexes au bon interlocuteur - Garantir la satisfaction des usagers tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement - Vous intervenez sur les problématiques des usagers sur leur compte - Vous participez aux actes de gestion courante des usagers: inscriptions, résiliations, modifications de situation - Niveau Bac souhaité, BEPC, BEP, CAP ou niveau équivalent requis - Première expérience réussie sur un poste en relation client à distance ou standard - Bonne connaissance du standard téléphonique, de l'Accueil, de la Bureautique - 13 - brut horaire + Prime repas 6,5- - Mission à pourvoir jusque la fin d'année, éventuellement renouvelable - horaires L : 9H00 12H00 / 13H30 17H30 // MMJ : 9H00 12H00 / 13H30 17H30 // V : 9H00 12H00 / 13H30 17H00 - Poste basé à Vertou, non éligible au télétravail Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 2 mois renouvelable PROFIL :