Vous assurez le traitement des réclamations locatives et techniques, l'entretien et la sécurité des résidences dans le respect des normes " Qualité de service " définies. Vous coordonnez et contrôlez le travail des fournisseurs pour améliorer la prestation de service rendu aux locataires et veiller au bon entretien du patrimoine. Le poste est rattaché à l'agence situé au 11 rue Emile Duport. Vous serez amené à tenir des permanences dans la loge situé à Marcy l'Etoile et vous vous déplacerez dans les communes d'implantation des résidences situées sur l'ouest lyonnais. (Marcy l'Etoile, Lyon 05, Ecully, Tassin, St Pierre la Palud, St Cyr, Charbonnières) A ce titre, vous : - Assurez l'accueil commercial des locataires - Prenez en charge la gestion des logements et des parkings vacants - Gérez les réclamations techniques et administratives - Etes garant de la gestion technique et de la maintenance du patrimoine - Assurez une activité de surveillance et de gestion technique - Etes garant de la sécurité et de la tranquillité sur le patrimoine Expérience professionnelle chez un bailleur social ou en gestion locative auprès d'une régie privée. Savoir : aisance rédactionnelle, connaissance de l'environnement du logement social Savoir être : Bon relationnel, sens aigu de la communication, esprit d'équipe, réactivité, initiative, autonomie