VOS MISSIONS DE PILOTAGE & MANAGEMENT: Rattaché(e) à la Direction, vous êtes garant(e) de la fluidité de nos interventions et de la fiabilité de notre cycle de facturation. Vous managez une équipe de 4 collaborateurs [cite: 1] dont vous assurez l'animation, la montée en compétences et l'atteinte des objectifs. Vos principales responsabilités seront de : 1. Management et Animation d'équipe (4 personnes) : - Organiser et superviser le travail au quotidien. - Définir et suivre les indicateurs de performance (KPIs) de l'équipe. - Accompagner vos collaborateurs dans leur développement professionnel et leur prise de poste. 2. Pilotage de la Planification : - Optimiser les processus de prise de RDV et d'affectation des interventions techniques. - Garantir l'optimisation des tournées de nos techniciens (gain de productivité, respect des délais). - Être le relais avec les équipes techniques pour résoudre les blocages opérationnels. 3. Supervision de la Facturation : - Veiller à la conformité et à l'exhaustivité des données de facturation après intervention. - Assurer le respect des délais d'émission des factures clients. - Suivre les encours et superviser le processus de relance et de recouvrement. - Traiter les litiges de facturation complexes en collaboration avec les commerciaux et la comptabilité. VOTRE PROFIL - Vous justifiez d'une expérience réussie d'environ 3 ans sur un poste similaire, avec une dimension managériale confirmée - La maîtrise des processus de planification d'interventions et de la facturation/recouvrement est indispensable. - Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre sens du service et votre capacité à fédérer une équipe autour d'objectifs communs [cite: 1]. - Rigoureux(se) et organisé(e), vous possédez un excellent relationnel et savez gérer les priorités dans un environnement dynamique. - La maîtrise des outils informatiques standards (Excel avancé) et d'un ERP/logiciel de gestion est requise. NOUS VOUS OFFRONS: - Un poste stratégique au coeur de notre développement opérationnel. - Un cadre de travail agréable au sein d'une entreprise dynamique [cite: 1]. - Une équipe soudée et motivée [cite: 1]. - CDI - Salaire 36KEUR - 42KEUR