Description du poste : Nous recherchons pour notre service informatique basé au siège à Reims un(e) Responsable Exploitation et Support Informatique. Votre mission : Vous êtes garant(e) du bon fonctionnement quotidien du système d'information et du support aux utilisateurs, dans un environnement technique varié et en constante évolution. Vous encadrez une équipe dédiée (1 analyste exploitation et 3 assistant(e)s au support) et êtes le point de contact technique et opérationnel pour les utilisateurs et les métiers. Vos responsabilités : - Piloter l'équipe d'exploitation informatique et le support utilisateurs. - Organiser la production informatique quotidienne et assurer la continuité. - Gérer les demandes métiers et proposer des évolutions applicatives pertinentes. - Assurer le support applicatif métier et mettre en exploitation les applications. - Assurer le support matériel et participer aux choix techniques et à l'évolution du matériel. - Maintenir la documentation et les procédures internes. - Participer à la sécurité et à la veille technologique. Description du profil : Profil recherché : - Bac +3 à Bac +5 en informatique. - Expérience en gestion d'équipe et en exploitation informatique. - Maîtrise des outils informatiques et des environnements de production. - Maîtrise des bases de données, outils de requêtages et langages de scripting. - Bonne connaissance des bonnes pratiques informatiques et des processus métiers. - Rigueur, sens de l'analyse, réactivité. - Sens du service, pédagogie, capacité à anticiper. Vous collaborerez avec : - Le Directeur Informatique, les ingénieurs systèmes et réseaux, les développeurs, les utilisateurs métiers, ainsi que des prestataires et fournisseurs externes. Ce que nous offrons : - Un environnement technique varié et stimulant. - Des projets stratégiques au coeur des enjeux de l'entreprise. - Des moyens adaptés à vos missions. - Une équipe engagée. - Rémunération selon profil et expérience (45 / 65 K€ à titre indicatif)