La Médiation intervient auprès de la Fédération Bancaire Française (FBF) et a pour objectif d'offrir une solution simple, rapide et gratuite pour le consommateur aux litiges qui l'opposent à un professionnel et qui découlent des contrats de vente ou de service qui les lient. La Fédération Bancaire Française (FBF) est l'organisation professionnelle qui représente toutes les banques installées en France. Elle compte 340 entreprises bancaires adhérentes, de toutes tailles, françaises ou étrangères (115 filiales ou succursales de banques étrangères). - Master 2 en droit des affaires, droit bancaire ou droit de la consommation,- Expérience bancaire impérative (5 ans d'expérience mimimum),- Très bonnes qualités d'analyse, rédactionnelles et de synthèse,- Très bon relationnel, capacité à échanger et partager son expertise,- Réactivité et adaptabilité.- Maîtrise des outils informatiques