Notre concession TOYOTA et LEXUS de Nanterre recherche un(e) conseiller(e) client après-vente. Vous êtes motivé(e) par de nouveaux défis dans un environnement en constante évolution ? Ce poste est fait pour vous ! Missions et responsabilités : En collaboration avec l'équipe en place, une diversité de missions vous seront confiées : * Réceptionner/ restituer le véhicule : vous accueillez le client au sein de l'atelier, effectuez une première expertise, expliquez les différentes interventions effectuées sur le véhicule, * Déclencher les processus de maintenance et réparation : grâce à votre expertise, vous planifiez les interventions nécessaires, vous proposée des produits et services annexes, * Fidéliser la clientèle : vous traitez les différentes réclamations, rassurez les clients, gérez les garanties, rappels, ect..., Vous effectuerez également de la gestion de planning Profil recherché : Vous êtes issu(e) d'une formation type BTS en spécialité maintenance et après-vente et vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire, Vous avez une bonne compétence organisationnelle, esprit d'équipe et souci du détail et êtes polyvalent(e) Vous possédez une bonne appréhension du secteur de l'automobile et de ses caractéristiques et votre priorité reste la satisfaction client, Vous maîtriser les outils informatiques, Vous êtes procréatif(ve) et rigoureux(euse). Vous êtes organisé(e) dans votre gestion administrative, ce poste est fait pour vous !