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Gestionnaire Relation Patient Médecin H/F 91 - MASSY
Offre n° 4761985
Gestionnaire Relation Patient Médecin H/F
91 - MASSY - Localiser avec Mappy
Actualisé le 25 septembre 2024
POSTE : Gestionnaire Relation Patient Médecin H/F DESCRIPTION : L'entreprise est expert dans le développement et la commercialisation de traitements. Dans ce cadre, vos principales missions seront : ·Gérer la relation clients : - Assurer l'accueil téléphonique avec une qualité d'écoute et de réponse aux patients, en utilisant toutes les fonctionnalités de l'outil CRM - Assurer une assistance aux patients sur le produit, sur les modalités de prise du traitement et sur toute information réglementaire ayant trait au produit - Assurer une assistance aux patients sur les modalités de commande, sur l'avancée de leur livraison (confirmation, retour produit) - Garantir et veiller à la satisfaction des clients en apportant une réponse rapide et efficace à leurs demandes ou en les orientant vers le service compétent Assurer le respect de la réglementation : - Détecter et transmettre les cas de Pharmacovigilance au service Pharmacovigilance - Transmettre toute demande en lien avec l'Information Médicale au service dédié - Détecter et transmettre les cas de Réclamations qualité - Traiter au premier niveau toutes les réclamations des clients - Adhérer et participer à la politique qualité de l'entreprise PROFIL : Vous êtes titulaire d'un Bac +2 et idéalement diplôme dans le domaine de la gestion relation clients, Gestionnaire ADV ou d'un diplôme de préparateur en pharmacie. - Vous avez une première expérience à un poste de téléconseiller dans le domaine médical, paramédical, gestion des rapatriements médicaux, ou préparateur en pharmacie. - Lors de votre parcours, vous avez développé vos connaissances des outils informatiques (SAP, Pack Office) et CRM. - Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel, votre capacité d'adaptation, votre sens des priorités et votre motivation. - Vos capacités à travailler en autonomie avec rigueur et dans le respect des délais feront la différence. - Vous appréciez le travail en équipe. Vous souhaitez participer au développement d'un groupe expert mondial dans son domaine, dans un environnement dynamique et multiculturel ? Rejoignez nos équipes
- Type de contrat
-
Mission intérimaire - 6 Mois
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 30000,00 Euros à 30000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Ouvrier spécialisé
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
Epitech
L'agence basée à Paris, accompagne les candidats dans leurs démarches de recherches depuis plus de 20 ans. Ces sociétés agissent en tant que cabinets de recrutement et agence d'intérim, dans les domaines tertiaires et industriels.
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