Dans le cadre de l'accompagnement du métier Distribution, nous recherchons un Chef de Projet MOA CRM Senior pour piloter les évolutions fonctionnelles d'un CRM interne et assurer la coordination entre les équipes métiers et IT. Vos missions * Recueillir, analyser et formaliser les besoins des équipes métier Distribution. * Piloter les évolutions fonctionnelles du CRM en coordination avec l'ensemble des parties prenantes. * Rédiger les expressions de besoin, spécifications fonctionnelles et cahiers de recette. * Organiser et suivre les phases de tests, de recette et de mise en production. * Accompagner les utilisateurs dans la conduite du changement. * Assurer le suivi des projets dans le respect des délais, des coûts et de la qualité des livrables. * Faire le lien entre les équipes métiers et les équipes techniques afin de garantir la bonne compréhension des besoins.