POSTE : Responsable Agence de Voyages H/F DESCRIPTION : Vous contribuez à la performance et au bon fonctionnement du point de vente en assurant les missions suivantes : Animer et accompagner une équipe de 4 collaborateur·rices Développer l'activité commerciale : fidélisation, conquête, recommandations Suivre la performance et mettre en oeuvre les actions nécessaires pour atteindre les objectifs Accueillir les client·es, écouter leurs envies, les conseiller et leur proposer des offres personnalisées Assurer le suivi administratif des dossiers, gérer les litiges si nécessaire Participer activement à la bonne ambiance et à la cohésion de l'équipe PROFIL : Vous êtes diplômé·e d'un Bac +2 minimum dans le domaine du Tourisme ou des Relations Client. Vous disposez d'une expérience réussie en agence de voyages. Vous êtes reconnu·e pour vos qualités relationnelles, votre sens du conseil et votre professionnalisme. Vous êtes rigoureux·se, organisé·e, et appréciez travailler dans un environnement structuré et challengeant. REMUNERATION ET AVANTAGES Salaire fixe selon expérience (3000 - 3500 euros bruts) 13e mois Primes sur objectifs