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Conseiller Clientele H/F 34 - MONTPELLIER
Offre n° 4765839
Conseiller Clientele H/F
34 - MONTPELLIER - Localiser avec Mappy
Publié le 25 septembre 2024
POSTE : Conseiller Clientele H/F DESCRIPTION : L'Agence PROMAN MONTPELLIER TERTIAIRE recherche pour l'un de ses clients un Téléconseiller Santé (H/F) Au sein de notre Centre de Relation Adhérent, vous rejoignez une équipe bienveillante, et ensemble, vous participez à la dynamique ! Descriptif Mission : - Prise en charge des appels entrants dans le respect des procédures et du cahier des charges de la mutuelle - Information et orientation des adhérents et des prospects, - Gestion de la relation à distance multicanal - Accompagnement des adhérents dans leurs démarches renseignements, réclamations - Contribution à la promotion de l'image de la mutuelle - Utilisation, mise à jour et enrichissement de l'outil de gestion de la relation client Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play. Savoir et savoir-faire 1 an d'experience sur plateau téléphonique exigé - Maîtriser le fonctionnement et les procédures en Centre d'appels - Maîtriser les différents applicatifs informatiques spécifiques et outils bureautiques - Maîtriser les techniques d'entretien (écoute active, reformulation, argumentation Ecouter, analyser et reformuler la situation et les besoins de l'interlocuteur - Recueillir les informations techniques nécessaires au traitement des demandes - Apporter une réponse adaptée à la situation de l'interlocuteur dans les limites de sa responsabilité (appels sortants ou entrants, information, orientation, conseil - Développer un argumentaire en l'adaptant à son interlocuteur - Rebondir sur l'expression d'un besoin Une connaissance en protection sociale et en complémentaire santé est appréciée Savoir être - Réaliser des entretiens structurés selon l'objectif à atteindre - Avoir une aptitude à dialoguer avec les autres - Respecter la confidentialité des échanges Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Salaire : 13.09 € PROFIL :
- Type de contrat
-
Mission intérimaire - 6 Mois
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Horaire de 13,00 Euros à 13,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
PROMAN
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