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Gestionnaire Client H/F 09 - VERNIOLLE
Offre n° 4765950
Gestionnaire Client H/F
09 - VERNIOLLE - Localiser avec Mappy
Publié le 25 septembre 2024
POSTE : Gestionnaire Client H/F DESCRIPTION : YES ! Pamiers recherche pour son partenaire, un acteur clé de l'industrie aéronautique, un(e) Gestionnaire Client H/F. Si vous êtes passionné(e) par la relation client et que vous avez une solide expérience en gestion logistique, cette opportunité est faite pour vous ! Votre Mission, si vous l'acceptez : En tant que Gestionnaire Client, vous serez responsable du suivi logistique des clients qui vous sont attribués, de la prise de commande à la résolution des litiges de facturation, tout en veillant à la satisfaction client et aux objectifs stratégiques. Vos responsabilités principales : - Gestion des commandes : Réaliser les accusés réception de commandes dans les délais impartis, en garantissant la cohérence entre le Carnet de Commande et celui du client. - Négociation des performances : Négocier les indicateurs de performance avec le client et assurer le suivi des objectifs de satisfaction, tels que OTD (On-Time Delivery) et les retards commerciaux. - Coordination des actions : Animer des réunions de lancement, établir des priorités avec le Bureau de Préparation, et élaborer des plans d'action avec les différents services pour atteindre les objectifs clients. - Suivi des productions : Suivre la production des commandes de la prise de commande à la facturation, en faisant remonter toute dérive et en relançant les acteurs concernés pour résoudre les litiges. - Gestion des litiges : Résoudre les litiges de facturation en collaborant avec les acteurs internes et externes, tout en assurant une communication fluide. - Relation client : Pérenniser la relation avec les clients grâce à des échanges réguliers et formalisés (visites, appels, réunions) et assurer le suivi des actions. PROFIL : Profil recherché : - Expérience : Vous disposez d'une expérience confirmée dans un poste similaire avec une forte orientation client. - Compétences techniques : Bonne connaissance de l'ERP et des processus logistiques, ainsi que maîtrise d'Air Supply ou des portails clients. - Langues : Maîtrise de l'anglais (lu, écrit, parlé) est indispensable. - Compétences relationnelles : Excellentes capacités de communication et de négociation, avec un bon sens de l'organisation et de la rigueur. Relations de Travail : - Interne : Rattachement hiérarchique au Responsable Administration des Ventes et au Chargé d'Affaires, en collaboration avec toutes les UAP et services du Groupe. - Externe : Interaction directe avec les clients pour assurer une gestion optimale de la relation et des commandes. Si vous êtes motivé(e) à contribuer à un environnement dynamique et à relever des défis passionnants, n'attendez plus pour postuler !
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2700,00 Euros à 2700,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Activités des sociétés holding
Entreprise
Yes !
Saisissez une nouvelle opportunité : adoptez l'esprit pionnier avec Yes ! Du haut de ses 30 ans, le groupe Yes ! est composé de 11 agences dans le Grand Sud-Ouest et compte 70 collaborateurs permanents. L'année 2024 marque une nouvelle phase de développement pour le groupe puisqu'il ouvre de nouvelles agences à Bordeaux. Expert du recrutement et du travail temporaire, le groupe accorde une grande valeur à la confiance que lui offrent ses clients et ses salariés i...
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