POSTE : Technicien de Proximité Kiosque - Paris 8E H/F DESCRIPTION : Technicien(ne) de proximité kiosque (H/F) - Paris 8e Vous savez que chaque geste compte ? Chez nous, une bonne intervention ne se limite pas à résoudre un problème technique : c'est aussi rassurer, accompagner et offrir une expérience fluide, à la hauteur des exigences d'un environnement d'exception. Au sein d'un kiosque IT dédié à un grand nom du secteur du luxe, vous êtes le visage du support informatique et contribuez chaque jour à une expérience utilisateur irréprochable, empreinte d'excellence et de discrétion. Vos missions * Accueillir et accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents ou demandes informatiques (Windows / Mac). * Diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents dans le respect des procédures et des niveaux de service attendus. * Assurer la gestion du matériel et le support sur les outils collaboratifs (Office 365, Teams, Outlook, etc.). * Garantir une expérience utilisateur fluide et qualitative, avec un sens du service et une présentation exemplaire. PROFIL : Profil recherché * Formation en informatique (Bac +2) ou expérience équivalente sur un poste de technicien de proximité / kiosque. * Maîtrise des environnements Windows et Mac. * Connaissance des outils ITSM (GLPI, ServiceNow, EasyVista) appréciée. * Anglais opérationnel apprécié. * Excellente présentation (port du costume obligatoire) et sens du service client développé. * Diplomatie, rigueur et confidentialité : des qualités indispensables pour évoluer dans un environnement prestigieux. Informations pratiques * Lieu : Paris 8 - Faubourg Saint-Honoré * Type de contrat : CDI * Prise de poste : Dès que possible