POSTE : Chargé d'Exploitation H/F DESCRIPTION : Au sein de la Direction Technique Expertise, vous réalisez le support utilisateur. Vous intervenez sur la rédaction et l'enrichissement des dits supports ainsi que pour les guides à destination des utilisateurs. Également, vous documentez et remontez les anomalies au responsable d'exploitation. Dans ce cadre vous occupez les missions suivantes : 1- Support Utilisateur : - Répondre aux demandes de support des utilisateurs 2- Gestion de la base de connaissance : - Enrichir la documentation existante sur le fonctionnement des applicatifs (guide utilisateur, support, fiche de paramétrage) 3- Traitement des anomalies : - Documenter et remonter les anomalies au responsable d'exploitation via le traitement des tickets. 4- Support à la MOA projets IT : - Contribuer aux expressions des besoins et spécifications fonctionnelles en support de la MOA Projets IT - Réaliser la recette lors de la mise en production de nouvelles fonctionnalités ou d'anomalies sur les Projets IT. Poste à pourvoir sur Vitrolles (13) ou Paris la Défense (92) Rémunération fixe : 30-35K€ Rémunération variable : Selon politique interne PROFIL : De formation supérieure, vous justifiez d'une solide expérience en gestion de projets, idéalement dans un environnement orienté métiers et systèmes d'information. Votre esprit d'analyse et de synthèse, votre rigueur et votre aisance rédactionnelle vous permettent de piloter efficacement vos projets. Vous disposez d'un excellent sens du relationnel et savez collaborer efficacement avec l'ensemble des interlocuteurs du projet.