POSTE : Technicien Helpdesk en Vidéosurveillance H/F DESCRIPTION : ACASS, Agence de recrutement, recherche pour son client un Technicien Helpdesk en vidéosurveillance dans le cadre d'un CDI. Poste rattaché à l'agence Coulommiers (77). Vos missions sont les suivantes : - Traiter les demandes des clients ou prospects (appels, mails, tickets de support) - Diagnostiquer et résoudre les problématiques techniques - Conseiller et assister les clients dans la résolution de leurs problèmes. - Intervenir à distance sur les postes de travail si nécessaire - Organiser le planning en lien avec le service SAV et les équipes travaux - Établir les devis Le Process de recrutement ACASS : 1. Premier échange téléphonique avec un Recruteur ACASS 2. Rencontrez nous en Agence ou en Visio afin de préparer l'entretien client 3. Rencontrez notre client Nous suivons votre candidature tout au long du processus de recrutement, parce que notre job c'est de trouver le vôtre ! PROFIL : Le profil recherché : - Formation technique en informatique ou en électrotechnique - Première expérience réussie en dans le domaine des systèmes de sécurité notamment en vidéosurveillance Les avantages : - Salaire fixe de 2100€ à 2300€ brut/mois - Tickets restaurants à 11,50€ par jour travaillé - Prime sur objectif - Prime à la participation - Parcours d'intégration à votre arrivée, formation théorique puis pratique - Outils fournis : PC, téléphone professionnel mis à disposition.