POSTE : Adjoint Responsable SAV - Tpfs H/F DESCRIPTION : TP FROID & SERVICES est une société frigoriste implantée en Nouvelle-Aquitaine et en Occitanie. TP FROID & SERVICES fait partie du Groupe SYCLEF, dont l'activité est la réfrigération et le conditionnement d'air. SYCLEF rassemble 59 sociétés et plus de 2 900 collaborateurs sur le territoire national et international. Dans le cadre de sa croissance, TP FROID & SERVICES est à la recherche d'un Adjoint Responsable SAV (H/F) pour travailler à Mont-de-Marsan (40). Votre quotidien à nos côtés : En tant qu'Adjoint au Responsable SAV, vous serez rattaché à la direction SAV et vous serez amené à : - Concevoir et à organiser des méthodes liées à l'activité (gestion des contrats de maintenance et de dépannage) - Veiller au bon suivi de l'activité tout en optimisant les processus - Réaliser des outils de suivi et d'analyse (tableaux de bords, graphiques, retroplanning) - Veiller à une démarche d'amélioration continue - Respecter les normes qualité et les délais - Être en lien avec l'ensemble des parties prenantes de la société (les techniciens, la direction, les clients, ) - Superviser l'équipe SAV (une trentaine de personnes) - Assurer le suivi des prestations chez nos clients Cette liste n'est pas exhaustive. >> Des déplacements sur les régions Aquitaine et Occitanie sont à prévoir. Vous êtes le candidat idéal si : - Vous êtes méthodique, diplomate et persuasif - Vous êtes titulaire d'une formation d'ingénieur (généraliste, méthode, maintenance, ) ou vous bénéficier d'une expérience d'au moins 5 ans à un poste équivalent - Vous êtes organisé, avez un esprit d'analyse et le souci du détail - Vous maitrisez les outils informatiques (Pack Office) - Vous êtes un bon communicant Pourquoi nous rejoindre ? Nous rejoindre c'est intégrer une structure stable d'une soixantaine de collaborateurs reconnue pour sa convivialité, son savoir-faire et son expertise. C'est une société proche de ses salariés et de ses clients. C'est bénéficier de divers avantages tels que : - Des tickets restaurant 10€ par jour - Un véhicule de service - Un téléphone professionnel - Une prime de fin d'année selon l'investissement personnel - Une mutuelle entreprise familiale LP/IND PROFIL :