Rattaché(e) au directeur commercial, vous collaborez en interne avec les services supply chain, production, commercial, qualité, R&D, laboratoire contrôle qualité, comptabilité afin de fiabiliser vos engagements et vos échanges avec les clients, transporteurs, distributeurs en garantissant un niveau élevé de qualité de service client.Vos principales missions sont :Gérer les commandes des clients de votre périmètre,Planifier et organiser les livraisons dans le respect des formalités administratives,Veiller et suivre les différentes étapes des commandes en cours jusqu'à la réception,Informer de toutes dérives, réaliser et suivre les opérations demandées afin de les résoudre,Créer un partenariat de confiance et réaliser un suivi qualité des prestataires logistiques,Enregistrer les éléments dans l'ERP (scala)Actualiser, suivre et participer à l'amélioration des indicateurs de performance du service,Apporter un soutien administratif à l'activité commerciale en réalisant des mises à jour tarifaires, l'administration des offres, la préparation d'échantillons, la diffusions de communications aux clients,Participer ponctuellement à des évènements commerciaux (ex : salons).Formuler des propositions d'automatisation et d'optimisation du processus ADV pour soutenir l'expérience clients.