ASSISTANT(E) COMMERCIAL(E) ADV Votre mission : Rattaché(e) à la Directrice d'Exploitation, et en lien étroit avec la chargée d'ADV, vous assurez la gestion complète d'un portefeuille clients et apportez un soutien quotidien aux commerciaux de votre secteur. Véritable pivot entre les clients, la logistique et les équipes commerciales, vous veillez à la satisfaction client et au bon déroulement du processus de commande. Vos principales responsabilités : Accueil et relation client : Répondre aux demandes clients (disponibilités produits, tarifs, documents commerciaux, etc.) Prendre les commandes par téléphone ou email Proposer des produits complémentaires ou de substitution en cas de rupture Transférer les questions techniques vers les interlocuteurs compétents Gestion et suivi des commandes : Vérifier et enregistrer les commandes (EDI / Aquarelle / WebEDI / fax / email) Contrôler les prix, remises et marges avant mise en préparation Vérifier la disponibilité des stocks Assurer la transmission et la récupération des passerelles entre les systèmes (Sage / Ego / Sodedi) Suivi administratif et facturation : Gérer les bons de livraison et la facturation Enregistrer les retours clients et établir les avoirs correspondants Traiter les litiges (erreurs de préparation, avaries de transport, etc.) Support commercial : Fournir statistiques, simulations de commandes, marges et prix spécifiques Assurer diverses tâches administratives (courrier, mise à jour de fichiers clients, suivi d'indicateurs, etc.) Vous justifiez d'une formation Bac+2 minimum en commerce, administration des ventes ou gestion (type BTS MCO / BTS Gestion PME / DUT GEA). Vous avez une expérience réussie d'au moins 2 ans sur un poste similaire (ADV, assistanat commercial, gestion client.). Vous maîtrisez les outils informatiques : Pack Office, ERP (idéalement Sage), et si possible les outils EDI / Aquarelle / WebEDI. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens du service client et votre réactivité. Esprit d'équipe, autonomie et organisation seront vos meilleurs atouts ! Temps de travail : 39h00 8h30-17h30 Salaire 2500 € brut pour 39h