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Consultant Technique Servicenow Asap H/F 75 - PARIS 01
Offre n° 4768451
Consultant Technique Servicenow Asap H/F
75 - PARIS 01 - Localiser avec Mappy
Publié le 26 septembre 2024
POSTE : Consultant Technique Servicenow Asap H/F DESCRIPTION : Cette entreprise est un acteur majeur dans le domaine de l'audiovisuel, avec une forte présence sur le marché français. Elle est reconnue pour ses contenus de qualité et son innovation constante dans le secteur des médias. Description du poste et missions Nous recherchons un Consultant Technique ServiceNow pour contribuer à la finalisation de l'implémentation de la solution ServiceNow incluant ITOM Visibility, ITOM Health, et ITSM. Vous serez responsable des activités de maintien en condition opérationnelle et des évolutions de ServiceNow, en assurant les missions suivantes : - Contribuer à l'implémentation de la solution ServiceNow en prenant en compte les contraintes techniques de l'entreprise. - Assurer l'adaptation de l'architecture de la solution aux besoins de l'entreprise. - Implémenter l'ITSM standard en mettant en oeuvre les processus Incident/Problem/Change/ASSET. - Maintenir les processus opérationnels et les faire évoluer. - Définir les rôles et responsabilités des parties prenantes. - Réaliser les intégrations nécessaires pour favoriser l'adoption de ServiceNow. - Configurer les plages de maintenance et le calendrier des équipes on-call. - Implémenter ITOM Health, incluant la gestion des événements et les interfaces nécessaires. - Maintenir en condition opérationnelle la CMDB et ITOM Visibility. - Modéliser les services techniques et les offres de services. - Mettre en oeuvre et maintenir les interfaces avec les outils internes. - Former et accompagner les équipes à l'outil et rédiger les documentations. - Construire des espaces de travail personnalisés. - Mettre en oeuvre et personnaliser un portail pour les demandes de changement et déclaration d'incident. Avantages : - Possibilité de télétravail partiel - Accès à des formations continues - Environnement de travail stimulant et innovant - Participation à des projets d'envergure nationale PROFIL : Exigences obligatoires pour le poste - Connaissance approfondie de ServiceNow. - Expérience significative dans l'implémentation technique de ServiceNow. - Maîtrise de la configuration et des paramétrages avancés de ServiceNow. - Autonomie dans l'implémentation des composants de ServiceNow. - Certifications liées aux modules nécessaires. - Maîtrise des bonnes pratiques ITIL. - Expérience en méthodologie Agile Scrum. Exigences générales du profil idéal - Expérience pratique dans la mise en oeuvre des produits ServiceNow. - Solides compétences en gestion des incidents et des problèmes. - Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des initiatives. - Excellentes compétences en communication et en formation. - Capacité à modéliser des services techniques et des offres de services. Note importante aux candidats : Veuillez ne postuler que si vous remplissez toutes les qualifications essentielles et les compétences requises mentionnées dans cette annonce. Cela nous permettra de traiter les candidatures plus efficacement et de garantir que nous consacrons notre temps et notre attention aux candidats qui correspondent au profil recherché.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Entreprise
Twenty One Talents
Twenty One Talents
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