Vous . - Êtes en 4ème ou 5ème année d'école d'ingénieur ou en Master orienté data, statistiques ou informatique décisionnelle ? - Appréciez le travail en autonomie autant que la force d'un collectif soudé ? - Êtes à la recherche d'une alternance où votre professionnalisme, votre savoir-faire sont valorisés au quotidien ? Alors, rejoignez Circet, leader des infrastructures télécoms et acteur majeur de l'énergie ! Vos principales missions, au cœur de l'action : Au sein de notre centre d'activité, vous intégrerez une équipe dynamique de téléopérateurs et téléopératrices en charge de la prise de rendez-vous pour des interventions techniques sur le réseau Enedis (ex : Linky). Votre rôle : suivre et améliorer la performance opérationnelle grâce à l'analyse de données. Pour cela, vous serez amener à : - Collecter et structurer des données issues de Genesys (SVI). - Créer de tableaux de bord Power BI pour le pilotage de l'activité. - Analyser des indicateurs clés (taux de transformation, erreurs de codification, délais.). - Proposer des axes de progrès et d'automatisation des suivis. Au sein de Circet, l'esprit d'équipe est aussi important que la technique : - Vous intégrerez une équipe à taille humaine où l'entraide, le partage d'expertise et la bonne ambiance sont primordiaux. Nous réussissons collectivement. - Nous agissons pour la mixité (membre de "Elles Bougent" et #StOpE) et l'inclusion des personnes en situation de handicap, notamment en octroyant des CESU-handicap préfinancés. - Engagez-vous pour des causes qui vous tiennent à cœur grâce au mécénat de compétences financé par l'entreprise (jusqu'à 6 jours/an). - Votre carrière évolue : nous formons via la Circet Academy et privilégions la promotion interne. Votre profil pour rejoindre l'équipe : - Formation en école d'ingénieur ou Master 1/2 en data science, statistiques, informatique. - Maîtrise de Power BI, Excel, SQL ou Python. - Autonomie, rigueur, esprit d'analyse Vous ne disposez pas de tous les prérequis ? Le potentiel et l'envie d'apprendre comptent aussi beaucoup ! Postulez !