Dans le cadre du renforcement de ses équipes, le groupe Lahaye Global Logistics recherche un.e Gestionnaire SAV et litiges F/H pour son agence de Vern-sur-seiche. Au sein de la cellule pilotage de flux, vous aurez pour responsabilité de gérer les litiges transport et d'assurer le suivi client. Vos missions : - Gérer les litiges de transport entre les agences, les fournisseurs et les transporteurs, et proposer des solutions correctives. - Traiter les réclamations clients liées aux problématiques de transport, de livraison, et de facturation jusqu'à leur résolution complète. - Analyser et saisir les litiges pour en définir la nature et la cause. - Effectuer la facturation des litiges et valider les remboursements en pointant les comptes clients. - Construire et entretenir une relation de confiance et de proximité avec les clients. ✨ Pourquoi nous rejoindre ? - Horaires de journée, du lundi au vendredi (samedi matin ponctuel) - De nombreux avantages : RTT, mutuelle familiale, avantages CSE,... - Des perspectives d’évolution et de mobilité interne - Un accompagnement personnalisé dès votre arrivée : parcours d’intégration, tutorat - Un engagement RSE fort : rail-route, véhicules moins polluants, politique inclusive CDI Poste basé à Vern-sur-seicheIdéalement diplômé.e d’une formation transport/logistique et d'une première expérience confirmée dans un service client/sav. Vous êtes force de proposition et aimez le contact et la relation clients. Si vous vous reconnaissez dans ce profil, n'hésitez plus ! Rejoignez notre groupe familial et contribuez à sa qualité de service.