TEMPORIS AUBAGNE recrute pour l'un de ses clients base a la CAPELLETTE a MARSEILLE 10eme, Un Assistant Administratif SAV. PROFIL RECHERCHE : Gestion des demandes SAV (mail, telephone, CRM) Suivi des dossiers clients et des litiges Traitement des reclamations et retours produits Coordination avec les services techniques et logistiques Maitrise des outils bureautiques (Word, Excel) et logiciels CRM Sens du service client et communication professionnelle Organisation, rigueur et gestion des priorites Empathie et ecoute active Reactivite et sens des responsabilites Capacite a gerer les situations conflictuelles Autonomie et esprit d'equipe VOS MISSIONS : GESTION DU MATERIELAssurer la gestion physique et administrative du materiel - Organiser la logistique de maniere a assurer la disponibilite au bon endroit et au bon moment du materiel - Passer les commandes de materiel - Receptionner et organiser le stockage du materiel - Saisir les mouvements de materiels : entrees en stock, affectations clients (mise a disposition, location, vente), retours de materiels. - Mettre a jour et transmettre de maniere hebdomadaire a la Direction et au service ADV un etat des clients perdus - Rediger et editer les documents contractuels selon les affectations - Recuperer et controler ces documents - Transmettre ces documents aux service techniques pour installation INVENVENTAIRES TRIMESTRIELS DE MATERIELS ET PIECES DETACHEESAnticiper et organiser les inventaires trimestriels de materiels et pieces detachees - Chiffrer ces inventaires - Controle la coherence des inventaires - Alerter la Direction en cas d'incoherence/ dysfonctionnement GESTION DES APPROVISIONNEMENTS DES DEPOTS EXTERIEURSAnticiper et repondre aux besoins des differents sites - Communiquer avec eux sur les disponibilites et delais GESTION DES TOURNEES DES TECHNICIENS ITINERANTSOrganiser et optimiser les tournees - Gerer les priorites d'interventions GESTION DES VEHICULES DES TECHNICIENS ITINERANTS DEPENDANT DU SITE DE MARSEILLETenir a jour l'etat de suivi des vehicules INFORMATIONS MISSION : Travail du Lundi au Vendredi de 8h 12h 14h 17h30 Remuneration e brut/mensuel 37h30 hebdomadaires Si cette offre vous interesse, n'hesitez pas a postuler directement en deposant votre candidature. Expérience : 3 ans