Prêt(e) à découvrir votre prochaine opportunité avec Lynx RH Clermont-Ferrand ? Nous sommes là pour vous guider !Qui est Lynx RH ?Lynx RH Clermont-Ferrand appartient à un réseau d'agences en franchises avec comme mots d'ordre la qualité et la transparence !Cela se reflète par des offres d'emploi représentant au plus près les besoins de nos clients, car nous accordons une importance particulière à votre futur professionnel.Notre fonctionnement ?Tout d'abord nous réalisons un pré-entretien téléphonique, puis nous nous retrouvons autour d'un café lors d'un rendez-vous en personne au sein de notre agence.Le but est de découvrir un peu plus en détail votre personnalité et vos ambitions afin de vous guider au mieux vers la réussite.Maintenant, abordons votre prochaine opportunité :Notre client est une coopérative agroalimentaire française, leader dans son secteur, engagée pour la durabilité et l'innovation, et recherche un Gestionnaire ADV H/F en CDI. Elle valorise des pratiques responsables, soutient les producteurs locaux, et développe des produits de qualité. Rejoignez une entreprise dynamique qui place la coopération et l'impact environnemental au cœur de ses priorités ! Si vous souhaitez évoluer dans un environnement collaboratif et éthique, n'attendez plus pour postuler.Vos missionsEn tant que Gestionnaire ADV au sein de notre client, vos missions principales consisterontp>Gestion et suivi des commandes : Enregistrer et assurer le suivi des commandes clients depuis leur réception jusqu'à la livraison, en garantissant le respect des délais et la satisfaction client. Coordination interne et externe : Collaborer avec les services internes (commercial, logistique, finance) et les prestataires externes pour assurer une exécution fluide des commandes.Gestion des litiges et réclamations : Identifier et résoudre les litiges ou réclamations liés aux commandes, livraisons ou facturations, en proposant des solutions adaptées. Facturation et suivi financier : Établir les factures, effectuer le suivi des paiements et gérer les éventuels impayés ou litiges financiers. Reporting et analyse de performance : Fournir des rapports réguliers sur les indicateurs clés de performance, tels que les taux de satisfaction client, les délais de livraison et le taux de traitement des commandes.Veille réglementaire et amélioration continue : Se tenir informé des évolutions réglementaires et proposer des améliorations pour optimiser les processus liés à l'administration des ventesRejoignez une entreprise innovante et engagée, où chaque jour offre de nouveaux défis et opportunités de développement professionnel !Pré-requis? Localisation : Clermont-Ferrand? Contrat : CDI? Rémunération : Dès que possibleÀ compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.Profil recherché? Issu(e) d'une formation Bac+2 en gestion commerciale, administration des ventes ou équivalent, vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans dans un poste similaire, idéalement dans un environnement industriel ou de la distribution.Vos compétences techniques :? Maîtrise de la gestion des commandes, de la logistique et de la facturation dans un contexte dynamique.? Bonne maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, Excel) et des logiciels ERP pour un suivi précis des commandes.? Expérience dans la gestion des litiges et des réclamations clients, avec un sens aigu de la résolution.Vos qualités :? Rigueur et organisation pour garantir un service de qualité.? Sens du service client et esprit d'équipe pour une collaboration fluide avec les différents services.? Capacité à travailler sous pression tout en respectant les délais et priorités.Informations complémentairesType de contrat : CDITemps de travail : Temps pleinSalairepar an