POSTE : Réceptionnaire Après-Vente Automobile H/F DESCRIPTION : Le GROUPE AUTOSPHERE recherche pour sa concession Volkswagen à Reims un réceptionnaire après vente : Le réceptionnaire accueille et conseille les clients du service après-vente. Il réalise les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services. Vos principales missions : - organisation et planification des interventions, - en relation avec les services de constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercial, - mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale, - application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise. Activités liées à la gestion de la maintenance : - établissement de tous documents internes et comptables, - restitution du véhicule au client, - gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues), - promotion des offres de service de l'entreprise. - accueil de la clientèle : . rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux, . proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services, - facturation / encaissement, - prospection, développement et fidélisation de la clientèle, Nous recherchons pour ce poste un collaborateur polyvalent et doté de solides capacités relationnelles, votre volonté à être acteur de synergie entre les différents services de la concession sera à n'en pas douter votre meilleur atout. Rigoureux et soucieux d'appliquer avec minutie les procédures vous êtes également animé par une appétence commerciale certaine. Plaçant la qualité de l'expérience client au coeur de votre métier vous recherchez l'esprit familiale d'une concession combiné à la rigueur d'un grand groupe. Candidatez dés maintenant et venez réaliser au sein du Groupe AUTOSPHERE votre plein potentiel ! VWAPV PROFIL :