POSTE : Conseiller Client Front Office Btob H/F DESCRIPTION : VOTRE FUTUR POSTE CHEZ PRIMAGAZ Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Client Front Office B to B afin d'intégrer notre Direction de la Relation Client basée à Dardilly (69). Rattaché(e) à la Responsable Relation Client Professionnel vous aurez comme responsabilités principales : - Prendre en charge et traiter toutes les demandes « multicanal » des clients existants ou prospects/successeurs (notamment la commande gaz) - Relayer les demandes clients auprès des services concernés (prise d'information ou transfert d'activité / appel) - Analyser les dossiers clients pour proposer la solution adéquate. - Respecter les standards de l'entreprise (process, offres, délai de réponse, productivité, disponibilité) - Négocier les conditions commerciales avec les clients ou prospects de façon réactive ou proactive. - Contractualiser avec les prospects et réengager les clients existants en s'assurant de la conformité du dossier - Relancer les clients en l'absence de réponse. - Rechercher les prospects successeurs non identifiés par tous les moyens mis à sa disposition - Prendre en charge les campagnes d'appels sortants - Traiter les contacts sortants non aboutis (courriers, e-mails, appels). {} PROFIL : Nous recherchons un profil possédant les qualités et compétences suivantes : - De formation niveau Bac +2 en commerce/administration des entreprises - Expérience d'au moins 2 ans en relation client au téléphone - Expérience dans le suivi de dossiers administratifs - Confiance et maîtrise de soi - Faire preuve de pédagogie - Aisance relationnelle orale et écrite - Aimer le contact client et le travail en équipe - Sens de l'écoute et du service - Etre organisé(e) et savoir planifier sa charge de travail pour l'atteinte des objectifs - Maîtrise des outils bureautiques et informatiques, CRM Conditions du Poste : - Poste en CDI à pourvoir dès que possible - Poste basé à Dardilly-Limonest (69) - Statut Employé, 37h/semaine du lundi au vendredi, RTT - Salaire sur 12 mois + prime sur objectif - Mutuelle, prévoyance, tickets restaurant, subvention aux transports en commun, prime de participation et intéressement selon résultats de l'entreprise. - Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine sous conditions d'ancienneté. PRIMAGAZ1