Responsable de portefeuille numérique ARS / customer success manager F/H - Administration des ventes et SAV

Responsable de portefeuille numérique ARS / customer success manager F/H - Administration des ventes et SAV 92 - Montrouge

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Offre n° 4773246
Responsable de portefeuille numérique ARS / customer success manager F/H - Administration des ventes et SAV

92 - Montrouge - Localiser avec Mappy

Publié le 10 juillet 2026

Descriptif du poste:\n\nLa DNUM accompagne la transformation numérique des ministères sociaux. Le/la responsable de partenariat numérique aura pour mission de promouvoir les savoir-faire de la DNUM, mesurer l’impact des services numériques et optimiser leur satisfaction auprès des utilisateurs. Il/elle sera le point de contact privilégié entre les Agences Régionales de Santé (ARS) et la direction du numérique dans un démarche partenariale.\nPlacé sous la responsabilité du chef du Département OPAMIN, le ou la responsable de partenariat numérique aura comme missions principales :\n1. Piloter la relation entre les ARS et la DNUM\n* \nInstruire et suivre l'ensemble des nouvelles demandes émises par les ARS en lien avec les porteurs d'offres au sein de la DNUM (vérifier l'opportunité d'engager la DNUM, co-piloter les investigations en lien avec les porteurs d'offres dans le respect des coûts et délais annoncés)\n* \nValoriser les savoir-faire de la DNUM auprès des ARS\n* \nOffrir à la direction une vision consolidée des produits et services numériques délivrés pour les ARS\n* \nPiloter la préparation des réunions bilatérales entre la DNUM et les ARS\n* \nAssurer la programmation et le suivi de l'ensemble des moyens (humains ou financiers) alloués en lien avec les autres services de la DNUM\n* \nAnimer la réflexion et conseiller sur l'alignement stratégique des outils numériques avec leurs enjeux métiers\n* \nA ce titre vous serez le point de contact privilégié entre les ARS et les autres entités de la DNUM. Vous aurez un accès privilégié à la Direction de la DNUM\n2. Pilotage par l'impact\n* \nDiffuser la culture du pilotage par l’impact au sein de votre périmètre : performance, qualité de service usager, gains organisationnels, contribution aux politiques publiques, sobriété numérique, etc.\n* \nMettre en place un tableau de bord synthétique avec des indicateurs de suivi de l’impact des produits et services numériques au sein de votre périmètre\n* \nÉlaborer des récits de valeur et retours d’expérience illustrant la contribution du numérique à l’action publique.\n* \nS’assure que toutes les équipes de la DNUM mettent en place des comités d’investissement à minima 2 fois dans l’année associant les directions métiers à bon niveau afin de :\n* \nSuivre les résultats concrets des projets/ou produits numériques\n* \nAnalyser les effets et l’impacts des services numériques sur les usages et les utilisateurs\n* \nAjuster les priorités et les moyens à engager selon la valeur produite\n3. Contribuer à l'animation des communautés numériques\nAvec les autres membres du département DOPAMIN, vous participez à l'animation des communautés numériques de l'écosystème des Ministères Sociaux. A ce titre vous contribuer à stimuler l’innovation via des événements (conférences, hackathons).\n\nProfil recherché:\n\nFormation / expérience\n* \nBac +5 (université, école d’ingénieur, école de communication ou de sciences politiques).\n* \nExpérience >10 ans souhaitée dans une direction numérique, un service communication stratégique ou en chefferie de projet digital.\n* \nUne expérience en administration publique ainsi que une connaissance du contexte/fonctionnement des ARS serait un plus.\nCompétences techniques\n* \nMaîtrise des enjeux liés à la transformation numérique des organisations publiques.\n* \nConnaissance des méthodes de pilotage par la valeur, mesure d’impact, analyse de données.\n* \nExcellente communication (orale et écrite), capacité de synthèse et de structuration de contenus.\n* \nAisance dans la vulgarisation et la médiation numérique.\n* \nBon niveau rédactionnel, maîtrise des outils de communication (supports, datavisualisations).\n* \nSensibilité aux enjeux de sobriété numérique et d’accessibilité.\nCompétences comportementales\n* \nForte capacité d’écoute et de compréhension des besoins métiers.\n* \nAutonomie, esprit d’initiative et rigueur méthodologique.\n* \nSens de la collaboration et travail en réseau.\n* \nCapacité à convaincre et à faire évoluer les pratiques.\n* \nOrientation résultats et sens du service public.\n* \nLeadership pour pouvoir entrainer l'ensemble des parties-prenantes

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
Travail en journée
Salaire
  • 55 - 70 k€ brut annuel

Profil souhaité

Expérience

  • 10 An(s)Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

  • Qualification : Cadre
  • Secteur d'activité : Administration publique générale

Employeur

MINISTERE DU TRAVAIL DE LA SANTE ET DES SOLIDARITES


\nVous souhaitez intégrer une Direction numérique (DNUM) à taille humaine (200collaborateurs) et évoluer sur un périmètre étendu, alors rejoignez la Direction du Numérique des ministères sociaux (Santé, Travail, Solidarité) !\nActeur majeur de la transformation du numérique au sein des ministères sociaux, la DNUM accompagne les directions chargées des politiques publiques de la santé, de la solidarité et du travail afin de renforcer leur performance en s’appuyant sur le numérique comme levier.\n

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