Descriptif du poste:\n\nEn mission en tant que Technicien(ne) support informatique au sein d'un grand groupe bancaire, vous intégrez l'un des Bars IT pour accompagner les utilisateurs dans leurs demandes et incidents en faisant de leur satisfaction votre priorité numéro 1.\nContexte :\nLe parc est composé d'environ 1500 postes de travail, majoritairement des ordinateurs portables. Ce parc fonctionne principalement sous Windows 10. Autour de cet environnement, plusieurs solutions (outils) sont utilisées :\n* SCCM qui couvre les fonctionnalités de télédistribution, d'inventaire et de prise de main à distance\n* McAfee qui couvre toute la sécurité du poste de travail (antivirus, chiffrement, gestion des supports amovibles .)\n* Ce socle applicatif est complété par l'outillage classique et commun à tout grand compte (suite office, machine JAVA, lecteur PDF, client Citrix...)\n\nProfil recherché:\n\nFort de vos compétences techniques éprouvées, vous prenez en charge la résolution des incidents informatiques et l'assistance aux utilisateurs. Vous êtes titulaire d'un diplôme en informatique ou dans un domaine connexe, et possédez une expérience significative dans le support technique.\nVotre capacité à diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes matériels et logiciels vous permet d'assurer un service de haute qualité. Vous excellez dans la communication écrite et orale, facilitant ainsi la formation des utilisateurs sur les nouvelles technologies.\nPolyvalent et réactif, vous êtes capable d'intervenir sur site avec efficacité, tout en maintenant une documentation précise de vos interventions. Votre rigueur et votre esprit d'équipe vous distinguent, renforçant la coopération avec les équipes techniques pour optimiser les solutions proposées.\nMotivé par les défis technologiques, vous êtes toujours à jour des dernières évolutions et adoptant une approche proactive pour anticiper les besoins des utilisateurs. En intégrant notre équipe, vous contribuerez activement à l'amélioration continue de notre service support et à l'amélioration de l'expérience utilisateur.