Descriptif du poste:\n\nStructure d'accueil et formation\n* \nEntreprise Partenaire : Hotel Passy Eiffel - Paris (16e)\n* \nCentre de formation : IFFP - Nanterre\n* \nDiplôme préparé : Titre Professionnel Négociateur(trice) Technico-Commercial(e) (niveau 5 inscrit au RNCP - Bac+2)\n* \nLieu : Nanterre (92)\n* \nType de contrat : Contrat de professionnalisation ou apprentissage\n* \nDurée : 12 à 18 mois (selon le parcours TP NTC)\n \nMissions principales\nDéveloppement commercial\n* \nAccueillir, conseiller et accompagner la clientèle d'affaires et de tourisme au sein de l'établissement hôtelier\n* \nIdentifier les besoins spécifiques des clients et des entreprises partenaires afin de proposer des solutions d'hébergement et des prestations adaptées\n* \nMettre en œuvre des techniques de vente, de réservation et de négociation pour les contrats corporate et les événements\n* \nContribuer à l'atteinte des objectifs de taux d'occupation et de chiffre d'affaires fixés par l'hôtel\nGestion de l'offre produit\n* \nAssurer la valorisation et la commercialisation des différentes catégories de chambres et des services annexes de l'hôtel\n* \nParticiper à la gestion des disponibilités, des allotements sur les plateformes de réservation et aux réassorts des consommables\n* \nMettre en valeur l'offre de l'établissement lors d'opérations commerciales spécifiques ou selon la saisonnalité touristique parisienne\nRelation client et fidélisation\n* \nGarantir une expérience client de qualité optimale, chaleureuse et conforme aux standards de l'établissement\n* \nDévelopper et entretenir des relations de confiance pour assurer la fidélisation des clients individuels réguliers et des comptes d'entreprises\n* \nGérer les réclamations éventuelles avec diplomatie et proposer des solutions immédiates et adaptées\nSuivi et analyse commerciale\n* \nSuivre les indicateurs de performance clés (chiffre d'affaires, taux d'occupation, panier moyen, prix moyen par chambre)\n* \nParticiper à la réalisation des bilans commerciaux hebdomadaires ou mensuels de l'établissement\n* \nAnalyser l'activité et proposer des axes d'amélioration pour optimiser le remplissage et les ventes de l'hôtel\n\nProfil recherché:\n\nProfil recherché\n* \nIntérêt prononcé pour le commerce, l'hôtellerie et la relation client\n* \nDynamisme, motivation, rigueur et un fort sens du service\n* \nExcellente aisance relationnelle et grande capacité d'écoute\n* \nEsprit d'équipe, autonomie et réactivité\n* \nExcellente expression orale et écrite (la maîtrise de l'anglais est un atout indispensable pour ce secteur)\nObjectifs de la formation\n* \nObtenir le Titre Professionnel Négociateur Technico-Commercial (niveau 5 inscrit au RNCP- Bac+2)\n* \nDévelopper des compétences commerciales opérationnelles haut de gamme\n* \nAcquérir une expérience professionnelle significative dans le domaine du tourisme et de l'hôtellerie parisienne\n* \nFaciliter l'insertion professionnelle durable\nPerspectives de carrières\n* \nConseiller(ère) de vente confirmé(e) / Réceptionniste commercial(e)\n* \nResponsable de clientèle / Attaché(e) commercial(e) hôtellerie\n* \nCommercial(e) terrain / Business Developer\n* \nResponsable de réservation / de rayon\n \n \nCompétences développées (référentiel TP NTC)\n* \nProspecter et développer un portefeuille clients\n* \nNégocier une offre commerciale\n* \nConcevoir des solutions adaptées aux besoins clients\n* \nAssurer le suivi et la fidélisation client\n* \nAnalyser ses performances commerciales