Descriptif du poste:\n\nStructure d’accueil et formation\n* \nEntreprise Partenaire : Séphora\n* \nCentre de formation : IFFP – Nanterre\n* \nDiplôme préparé : Titre Professionnel Manager d’Établissements Marchands (niveau 5 inscrit au RNCP – Bac+2)\n* \nLieu : Nanterre (92)\n* \nType de contrat : Professionnalisation ou dispositif pro\n* \nDurée : 12 à 18 mois\nContexte\nDans le cadre de son développement, l’IFFP recrute un(e) collaborateur(rice) en Titre Professionnel Manager d’Établissements Marchands. Le/la bénéficiaire suivra sa formation au sein de l’IFFP – Nanterre et effectuera également des périodes d’immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle. Dans une logique de partenariat avec Séphora – Nanterre, la nouvelle recrue sera intégrée au sein du point de vente afin de participer activement aux activités commerciales et à la relation client. Ce dispositif permet de combiner enseignements théoriques et expérience terrain, favorisant une insertion durable.\nMissions principales :\nDéveloppement commercial\n* \nAccueillir, conseiller et accompagner les clients sur l'univers beauté\n* \nIdentifier les besoins et proposer des produits adaptés (parfums, soins, maquillage)\n* \nMettre en œuvre les techniques de vente et de fidélisation (carte Séphora)\n* \nContribuer activement à l’atteinte des objectifs commerciaux\nGestion de l’offre produit\n* \nAssurer la mise en rayon, les réassorts et le respect du merchandising\n* \nParticiper à la gestion des stocks et à la logistique réserve/magasin\n* \nMettre en valeur les nouveautés, animations et marques exclusives\nRelation client et fidélisation\n* \nGarantir une expérience client d’excellence et chaleureuse\n* \nDévelopper et optimiser la fidélisation de la clientèle\n* \nGérer les réclamations et proposer des solutions adaptées\nSuivi et analyse commerciale\n* \nSuivre les indicateurs clés (chiffre d’affaires, panier moyen, taux de transformation)\n* \nParticiper aux bilans et briefings de l'équipe commerciale\n* \nProposer des axes d’amélioration pour dynamiser l'activité\nCompétences développées\n* \nManager une équipe commerciale\n* \nPiloter l’activité d’un établissement marchand\n* \nDévelopper la performance commerciale\n* \nOptimiser l’expérience client\n* \nSuivre et analyser les indicateurs de performance\n \n \n\nProfil recherché:\n\n* Intérêt marqué pour le commerce, la relation client et l'univers de la beauté\n* \nDynamisme, motivation, rigueur et sens du service\n* \nAisance relationnelle et capacité d’écoute \n* \nEsprit d’équipe, adaptabilité et autonomie\nObjectifs de la formation\n* \nObtenir le Titre Professionnel Manager d’Établissements Marchands (Bac+2)\n* \nDévelopper des compétences commerciales et managériales opérationnelles\n* \nAcquérir une expérience professionnelle significative\n* \nFaciliter l’insertion professionnelle durable\nPerspectives de carrières\n* \nConseiller(ère) de vente confirmé(e)\n* \nResponsable d'équipe / de rayon\n* \nManager adjoint(e)\n* \nResponsable de magasin