Descriptif du poste:\n\nNEXTON recrute un Ingénieur Production & Pilotage d'Incidents H/F, en CDI à Mougins !\nTon futur environnement de travail :\nPour l'un de nos clients majeurs, nous recherchons un(e) Ingénieur Production / Pilote d'Incidents. Au sein d’une équipe dynamique et à taille humaine de 10 personnes, tu évolueras sur un périmètre très large (infrastructures, applicatifs, cloud) et dans un environnement technique riche, critique et en pleine transformation.\nTes missions :\nRattaché(e) au Responsable d'Équipe, tes missions s'articuleront autour de deux grands axes : la supervision technique de niveau 1/2 et le pilotage d'incidents de bout en bout.\nSupervision & Diagnostic (Run 100%)\n* \nAssurer la supervision des infrastructures et des socles applicatifs (couches système, réseau, web, environnements Cloud/Kubernetes).\n* \nContrôler les données machines et environnementales (températures des salles, trafics entrants/sortants, etc.).\n* \nAnalyser les alarmes issues des outils de monitoring internes et de l'ITSM, se connecter aux machines pour identifier la root cause.\n* \nRétablir le service et limiter les impacts utilisateurs le plus rapidement possible.\nPilotage, Coordination et Amélioration\n* \nPrendre en charge la gestion et le pilotage des incidents de bout en bout (tout type d’incident : technique, applicatif ou logistique).\n* \nAssurer la communication transverse : rédiger des e-mails clairs et donner de la visibilité sur l’état de résolution des incidents aux différentes équipes et à la direction.\n* \nParticiper activement aux points de synchronisation quotidiens (briefings du matin sur l'état du périmètre).\n* \nContribuer à la boucle d'amélioration continue (remontée des bonnes pratiques, mise à jour des documentations internes).\n* \nParticiper à la gestion du planning des astreintes et assurer le suivi des travaux programmés.\n\nProfil recherché:\n\nPlus qu'un profil très senior, notre client recherche avant tout une top personnalité, un excellent mindset et une forte motivation pour s'investir sur le long terme (montée en compétences de 6 mois prévue).\nTon état d'esprit et tes softskills :\n* \nMindset & Sens du service : Dynamique, constructif et doté d'un excellent esprit d'équipe.\n* \nAutonomie : Débrouillard(e), curieux(se) et force de proposition au quotidien.\n* \nCommunication : Très bonne aisance à l'oral comme à l'écrit (beaucoup de mails, animation de points) et capacité à vulgariser devant un public nombreux.\nTes compétences techniques (bases ou maîtrise) :\n* \nSolide compréhension et maîtrise des environnements Linux (indispensable).\n* \nBonnes connaissances des infrastructures IT (systèmes, réseaux, outils de ticketing / supervision).\n* \nUne sensibilité aux environnements Cloud (Kubernetes, Cloud Foundry) est un vrai plus.\n* \nIdéalement issu(e) d'une formation informatique, tu as une première expérience (ou alternance/stage) en production, support N2 ou supervision.