Intégré au sein de l'équipe infrastructure, vous collaborez avec une quinzaine d'autres personnes dans la gestion des différents besoins des clients de la société. A ce titre, vous participez aux projets de déploiement d'infrastructure en concevant, installant et configurant les infrastructures réseaux et systèmes. Vous serez amené à mettre en place des solutions de virtualisation et de stockage adaptées aux besoins de l'entreprise. De plus, vous réaliserez des migrations et mises à niveau technologiques pour garantir des infrastructures toujours performante et sécurisée. Vous assurerez l'assistance et le support technique, notamment via la hotline qui représente environ 40% de votre temps de travail. Vous serez en charge du diagnostic et de la résolution des incidents matériels et logiciels, apporterez un support aux utilisateurs internes et aux clients, et documenterez vos interventions pour optimiser les processus de support. L'administration des systèmes serveurs et la configuration du matériel réseau feront également partie de vos responsabilités. Vous gérerez les serveurs sous Windows et Linux ainsi que leur environnement, administrerez les réseaux locaux (LAN), réseaux étendus (WAN) et VPN, tout en mettant en oeuvre les meilleures pratiques en matière de cybersécurité pour garantir la protection des infrastructures. Enfin, vous effectuerez des missions de présence régulière chez nos clients afin d'installer et de configurer les solutions réseau sur site. Vous assurerez un suivi technique, proposerez des améliorations et accompagnerez les utilisateurs en les formant aux outils et bonnes pratiques en vigueur.