Vos principales tâches : - Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients et des visiteurs en garantissant la traçabilité des appels et des visites. - Réceptionner et orienter le courrier externe. - Gérer les fournitures de bureau en transmettant les demandes d'achat à l'approvisionneur. - Traiter les demandes et les envois d'échantillons et de bandes tests. - Effectuer les tâches administratives courantes nécessaires au bon fonctionnement du service.- Saisir, convertir et lancer informatiquement les commandes fermes ainsi que les offres commerciales dans notre ERP. - Assurer le suivi des commandes et renseigner les clients sur les stocks, les délais et les livraisons. - Collaborer avec les gestionnaires ordonnancement et approvisionnement pour le suivi des délais de production. - Créer et renseigner informatiquement les fiches de réclamations clients ou de non-conformité, puis les transmettre aux services concernés. - Traiter les alertes de limites et de dépassements de crédits en lien avec la comptabilité.