Nous recherchons pour notre client, structure de renom en assurances, des Télé-experts en CDI sur Lyon.Rattaché au responsable d'équipe qui vous accompagne tout au long de votre intégration, vous rejoignez une équipe d'une dizaine de personnes. Vous avez pour mission principale de réaliser, par téléphone ou en visio avec les assurés, une évaluation des causes, circonstances et dommages consécutifs aux sinistres (dégâts des eaux, incendie, vol...). Cette évaluation va vous permettre d'établir un rapport d'expertise.Dans le cadre de cette mission, vous êtes ainsi amenp> Evaluer le montant des dommages et les réparations nécessaires, Contacter l'assuré dans les délais impartis, Proposer une solution de réparation conforme aux exigences et procédures clients, Assurer le suivi du dossier, Tenir informés les assurés et les compagnies quand cela est nécessaire, répondre à leurs interrogations et s'assurer de leur bonne compréhension du dossier, Respecter les exigences compagnies (délais, coût moyenli> Etre garant de la qualité de la prestation de service et d'un chiffrage « au plus juste », Elaborer un rapport d'expertise, Facturer la prestation.