FERMATIC, leader français sur le marché de la fermeture automatique, membre du groupe suisse dormakaba, réalise l'installation, la réparation et la maintenance des portes et portails automatiques des bâtiments neufs ou réhabilités en Île-de-France, sur la moitié Nord et la façade Ouest du territoire national. Le Technicien sur site est l'interlocuteur privilégié de nos clients pour les questions liées à l'installation et au service après-vente. Il est en charge de l'exécution des maintenances, et des travaux vendus par les équipes commerciales et du développement de l'activité. Sur son secteur géographique, il gère et intervient selon les contrats souscrits par les clients. Il est le garant de l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires mais aussi de la qualité du service fourni et de l'image de marque de l'entreprise. Un travail qui compte : vos missions Global * Il veille à l'application de la stratégie et de la politique du groupe dans les domaines installation et service. * Il s'engage à exprimer les besoins en terme de formation et respect des engagements. * Il est responsable de la sécurité du site et veille à la bonne application de toutes les règles de l'entreprise. Installation Intervention Maintenance * Il analyse la panne, résolution du problème, mise en service et nettoyage des équipements. * Il prend en charge la résolution des litiges dans l'intérêt de l'entreprise en s'attachant à réduire les retards de règlement en évitant toute réclamation de la part des clients. * Il réalise le suivi commercial chez les clients et soutient « la force de vente » sur tous les sujets techniques. Rapports d'activité, devis * Il établit et transmet un compte-rendu d'activité de son secteur (rapport d'intervention). Il suit et commente les indicateurs « installation & maintenance ». * Il propose des plans d'actions dans un souci constant d'amélioration. * Il aide à la réalisation des devis travaux demandés par les clients et en effectue le suivi et la relance Une expérience qui compte : vos compétences * Formation technique en automatisme, électrotechnique ou domotique * Réparation et/ou l'installation de produits techniques (idéalement dans le secteur du second œuvre du bâtiment/des ascenseurs, de la fermeture automatique ou des portails).  * Bonne approche commerciale * Organisation, rigueur * Réactivité et adaptabilité  * Esprit d'équipe * Gestion des litiges