Rattaché(e) au Département Commerce, vous contribuez au processus de suivi et de prise de commandes en collaboration avec les ingénieurs commerciaux et le service ADV. Gestion commerciale : - Gère les commandes client et s'assure de transférer à l'ADV tous les éléments nécessaires à la saisie de la commande (documents administratifs, solvabilité du client.) - S'assure du suivi des commandes en lien avec les différents services concernés - Réalise des devis simples et effectue les mises à jour de devis en fonction de l'évolution des demandes d'un client - Rédige les réponses aux appels d'offres avec les informations transmises par les commerciaux - Répond aux demandes de documentations techniques (brochures, notices, fiches techniques, plans de baie) ; met à jour les propositions de tarifs - Suit des tableaux d'activité de l'équipe commerciale et consolide des informations en fin de mois - Gère les relations téléphoniques avec les clients Gestion administrative : - Assure la constitution, la mise à jour et le classement des dossiers - Assure la gestion quotidienne du courrier du service - Elabore des comptes rendus et rapports d'activités - Organise et suit les déplacements de l'équipe commerciale - Réalise l'accueil des nouveaux entrants sur la gestion administrative - Participe, avec les ingénieurs commerciaux, à la mise à jour régulière du CRM pour ce qui concerne les contacts clients et les projets/ devis - Vérifie que les factures d'acompte soient bien effectuées par l'ADV - Est en appui de la cellule recouvrement sur la résolution des litiges - Vous êtes idéalement titulaire d'un Bac+2 assistanat commercial/gestion - Vous avez de bonnes connaissances dans le domaine du BTP - Vous maîtrisez le pack office (word, excel, powerpoint.) - Vous avez un Anglais opérationnel - Vous avez des connaissances d'un environnement ERP (type SAP)