Description du poste : vous assurez le suivi administratif et commercial des dossiers clients tout en garantissant la qualité du service apporté. Vos principales responsabilités seront : Relation clients et support commercial Assurer l'accueil téléphonique et renseigner les clients ainsi que les partenaires de l'entreprise. * Être l'interlocuteur privilégié des clients pour le suivi de leurs demandes. * Collaborer étroitement avec les équipes commerciales et techniques afin d'apporter les réponses les plus adaptées. Administration des ventes Enregistrer les commandes clients. * Assurer la saisie et le suivi des commandes fournisseurs. * Suivre l'avancement des commandes jusqu'à leur livraison et informer de manière proactive les clients en cas de modification ou de retard. * Participer à la gestion des avoirs et à la mise à jour des données clients dans l'ERP. * Contribuer à l'amélioration continue des processus ADV et à la qualité du service client. Liste non exhaustive. Description du profil : Vous êtes issu(e) d'une formation en gestion, commerce ou administration des ventes. Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste d'Assistant ADV, Assistant Commercial ou Gestionnaire Administration des Ventes, idéalement dans un environnement industriel, technique ou de négoce. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et avez déjà travaillé sur un ERP. La maîtrise de Sage X3 serait un véritable atout. Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez gérer plusieurs dossiers en parallèle tout en conservant un excellent sens du service client. Vous appréciez le travail en équipe, faites preuve de réactivité et aimez trouver des solutions pour accompagner vos interlocuteurs au quotidien. Une appétence pour les environnements techniques sera appréciée afin de comprendre les besoins des clients et de faciliter les échanges avec les équipes internes. Informations complémentaires***CDI * Poste basé près de Rennes (35 35h du lundi au vendredi. * RTT selon l'organisation du temps de travail. * Intéressement et participation. Vous vous reconnaissez dans cette opportunité ? N'attendez plus et postulez !