Description du poste : Vos missions Reçoit les appels des clients et pose un diagnostic. Dans la mesure du possible, dépanne par téléphone Propose des solutions en matériel et main d'œuvre, que ce soit sous garantie ou facturable Etablit les listes de pièces nécessaires pour le dépannage ou l'amélioration demandée Etablit des devis d'intervention, aussi bien en pièces qu'en main d'œuvre Effectue le briefing et le débriefing avec le technicien intervenant S'assure du respect des délais d'intervention Assure un soutien aux techniciens durant l'intervention en clientèle Regroupe et donne les informations nécessaires à la maison-mère pour améliorer les produits et la qualité. travail de journée à 41.25h/hebdomadaire en comptant les pauses RTT de 4h toutes les 2 semaines carte restaurant, 13ieme mois, véhicule de fonction Description du profil : Une expérience appréciée dans le domaine mécanique, électromécanique ou informatique et si possible dans la branche de la machine-outil. Une aisance dans l'analyse des problèmes tant mécaniques, électriques, que d'applications Compréhension des dessins d'ensemble, dessins techniques, schémas électriques, etc Bonne maîtrise de MS Office Intérêt pour les contacts, attitude disponible et accueillante- « Orientation client Aptitude à gérer plusieurs dossiers en même temps Connaissance de SAP, WorkManager N'hésitez pas à nous contacter si ce poste vous correspond!