MISSIONS * Participer à la définition de la stratégie commerciale des entités en lien avec la direction commerciale, et s’assurer de sa mise en œuvre * Développer les ventes sur l’ensemble des prestations des différentes entités et notamment sur les clients professionnels * Superviser la construction et l’application du plan d’action commercial (définition portefeuille clients, segmentation, …) * Piloter les outils de reporting de l’équipe de ventes (statistiques, indicateurs de performance, …) * Manager un assistant administration des ventes et un commercial itinérant, et gérer leur agenda * Superviser l’accueil clients professionnels et CE * Superviser le traitement des réservations et le planning des groupes * S’assurer du paiement clients dans le respect des Conditions Générales de Ventes ainsi que des tarifs et prestations * Maitriser l’outil de billetterie (Omniris) et s’assurer de la bonne mise à jour des fichiers et du CRM * Représenter l’entreprise auprès des professionnels et des institutionnels touristiques locaux * Collecter les informations sur les partenaires et la concurrence, et réaliser une veille sur la commercialisation des produits (recherche via internet, rencontre avec d’autres sites) * Mettre à jour le fichier client/prospect, * Gestion budgétaire du service Communication et Marketing : budget prévisionnel, devis factures, rapprochement des éléments de facturation pour transmettre au service comptabilité. MISSIONS SECONDAIRES * Suivre les stocks des supports commerciaux (en collaboration avec le commercial itinérant) * Monter les dossiers exposants/participations aux salons, et assurer le suivi de la relation commerciale, * Organiser et accueillir les Eductours, * Superviser le traitement des réclamations clients et des litiges clients * Gérer les vœux et cadeaux de fin d’année  Les missions décrites ne sont pas limitatives et pourront évoluées en fonction des besoins de l’entreprise SAVOIRS ET LES SAVOIR-FAIRE * Gérer les techniques de ventes, * Maitriser les outils informatiques, * Maitriser l’anglais * Avoir une bonne qualité rédactionnelle en Français et en Anglais * Organiser et piloter son équipe commerciale * Expérience dans le milieu du tourisme SAVOIRS COMPORTEMENTAUX * Adhérer et diffuser les valeurs de l’entreprise : Loyauté, Engagement, Respect * S’adapter à différents types de clientèle, * Etre à l'aise avec les déplacements professionnels réguliers pour aller à la rencontre des clients * Se montrer disponible et à l’écoute des clients, * Savoir gérer les conflits * Être force de proposition