Description du poste : Vous serez ne charges d'effectuer les missions suivantes Suivi des clients Traite et saisie les commandes dans les délais convenus Confirme au client les délais donnés par la logistique et renégocie les délais le cas échéant Prend rendez-vous auprès du client pour les livraisons Est chargé du suivi des stocks clients Lance les commandes dans le respect des procédures et des instructions Assure la facturation des stocks de plus d'un an Enregistre les réclamations passées par nos clients en liaison avec le service qualité A en charge le lancement des nouveaux décors auprès du service impression Gère les marchés clients Recherche et analyse les problèmes de paiements clients Veille au bon fonctionnement du process Transmet à son supérieur et à toute personne concernée les informations définies ou pertinentes Applique les procédures et instructions qualité liées aux produits et à son poste Soutien aux commerciaux Renseigne et tient informé le commercial sur le suivi des actions, nouveaux décors, délais, retards, réclamations, difficultés diverses Transmet au commercial les informations définies ou pertinentes Responsabilité Vous effectuerez le traitement administratif des commandes clients dans le respect des procédures, instructions et guidelines du Groupe et assurerez le soutien à la vente de l'équipe commerciale. Vous serez garant de la qualité des relations avec les clients. Description du profil : Formation/ expérience : BTS assistant commercial ou formation école de commerce ou expérience équivalente. Maitrise de l'anglais obligatoire/ Pack office Horaires : en journée Salaire : à négocier selon expérience entre 2400EUR et 2600EUR BRUT + 13ème mois + primes présentéisme et qualité/sécurité + prime participation (entre 1,5 mois et 2,5 mois de salaires) .