Nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé(e) de support GTA en CDI. Si vous souhaitez contribuer à l'épanouissement de nos clients et les guider vers des solutions efficaces, ce poste est fait pour vous ! Votre rôle : En tant que Chargé(e) de support GTA, vous serez le point d'entrée quotidien de nos clients transporteurs. Vous êtes le pivot essentiel de la relation client, jouant un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de vos interlocuteurs (exploitant et/ou responsable d'exploitation, DRH, RRH...). Vos missions : · Gérer avec agilité les demandes courantes des clients par mail et/ou échange téléphonique. · Collaborer étroitement avec les consultants en charge des dossiers pour garantir une relation efficace et adaptée aux besoins spécifiques de nos clients. · Assister nos clients sur les outils de gestion des temps et les problématiques liées à la gestion de la donnée. · Participer à la mise à jour de la base de connaissances de votre service pour améliorer, partager les bonnes pratiques et contribuer à l'optimisation des processus de gestion. Votre profil : · Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'écoute et votre agilité dans la gestion des demandes clients, vous savez prioriser efficacement vos tâches · Vous possédez d'excellentes compétences relationnelles et de réelles qualités d'expression écrite et orale · Vous avez une bonne compréhension des processus GTA et des flux de données · Votre connaissance du secteur du transport et/ou une première expérience dans un service client ou en exploitation transport est un véritable plus. Formation et intégration : A votre arrivée, vous bénéficiez d'un parcours d'intégration et de formation adapté à vos besoins avec l'ensemble de nos experts (GTA, SI, paie). Tout au long des premiers mois, vous êtes accompagné(e) par un mentor