RESPONSABILITÉS : En collaboration avec les experts au sein des universités et grandes écoles adhérentes, et grâce à vos connaissances de la réglementation et de nos modules : • Vous recueillerez le besoin sur le produit et les différents processus qu'il recouvre (animation de groupes de travail, constitution de réseau, vis ma vie,...) ; • Vous alimenterez l'équipe avec vos connaissances des processus métier, des problématiques de terrain, des exigences réglementaires et des besoins d'évolution ; • Vous participerez au support et étudierez les demandes de correction ; • Vous animerez les tests métier et ferez remonter les anomalies et axes d'amélioration ; • Vous participerez aux tests de non-régression avant chaque livraison ; • Vous réaliserez les supports pour guider les utilisateurs dans la réglementation et le produit (manuels, fiches pratiques, ...) ; • Vous communiquerez à la communauté bonnes pratiques, astuces, actualités de la solution ; • Vous serez amené(e) à prospecter et à présenter la solution en avant-vente ; • Vous participerez à la construction itérative de la solution (Daily, Sprint Planning, Review, Rétrospective, etc...) et à l‘accompagnement quotidien de l'équipe (aide à la compréhension des exigences, évaluation et ajustement des développements intermédiaires, validation des résultats, formations internes). PROFIL RECHERCHÉ : Vous avez une expérience solide en recueil de besoins sur un vaste domaine fonctionnel, avec des usages divers d'un même outil. Vous maitrisez une palette variée de techniques collaboratives pour faire émerger, comprendre et cerner les besoins utilisateurs. Vous avez déjà formalisé des processus métier et rédigé des guides utilisateurs. Vous avez une bonne expérience en conduite du changement. Vous avez déjà participé à des projets en mode Agile. Vous aimez apprendre et résoudre des problèmes complexes. Vous avez le sens du service et la satisfaction utilisateur est une priorité pour vous. Vous appréciez les missions polyvalentes qui exigent de vous la gestion parallèle de plusieurs responsabilités. Vous avez de bonnes capacités relationnelles pour animer un réseau et travailler en équipe, vous faites preuve d'une grande rigueur, d'une bonne capacité à retenir un grand nombre d'informations et à les synthétiser. Vous avez un esprit agile et une aptitude à assimiler rapidement de nouvelles connaissances. Le fait d'avoir déjà travaillé dans le secteur public et/ou d'avoir des connaissances en comptabilité sera un atout majeur. Les qualités qui feront la différence : Vous êtes reconnu·e pour : • Votre capacité d'écoute et de communication ; • Votre esprit d'analyse et de synthèse ; • Votre sens de la pédagogie et de la vulgarisation ; • Votre rigueur et votre sens de l'organisation ; • Votre capacité à prioriser et à gérer plusieurs sujets en parallèle ; • Votre aisance relationnelle avec des interlocuteurs variés ; • Votre capacité à fédérer, coordonner et faire avancer les sujets ; • Votre orientation service et votre sens de la satisfaction utilisateur. Ce que nous vous offrons : • Rémunération : 48 000 à 53 000 € bruts annuels selon expérience et niveau de maîtrise. • Une équipe à taille humaine de 130 collaborateurs où proximité et collaboration sont au cœur du quotidien. • Un bon équilibre vie professionnelle / vie personnelle : • 10 jours de télétravail par mois • Horaires flexibles • 18 jours de RTT par an Avantages : • Convention collective Syntec • Tickets restaurant à 10,50 € pris en charge à 60 % • Mutuelle avantageuse, gratuite pour les enfants • Remboursement des abonnements de transport à 75 % • Forfait mobilité durable jusqu'à 500€ par an • Politique sociale avantageuse • Avantages CSE variés tout au long de l'année