Contexte établissement/service : La Polyclinique la Pergola à Vichy (03), regroupe plus de 60 médecins spécialistes et une équipe de 150 personnes. Nous disposons de 101 lits en chirurgie dont 25 postes en ambulatoire, 10 lits de médecine, 25 lits en SSR Personnes âgées Polypathologique, 30 lits de SSR Rééducation et 10 places de SSR Rééducation en hospitalisation de jour. Plus d'info sur notre site : https://www.elsan.care/fr/polyclinique-la-pergola L'établissement est un établissement du groupe ELSAN, + d'infos sur notre site https://www.elsan.care/fr Nous recrutons un(e) agent d'accueil en contrat à durée déterminée pour assurer des remplacements ponctuels et pour palier à des accroissements temporaire d'activité. Vos missions (non exhaustives) : Accueillir, renseigner et orienter tous les usagers avec bienveillance, efficacité et pertinence Gérer le standard et la boîte mails du service Trier et distribuer le courrier Gérer la mise en service des prestations hôtelières Gestion des sorties et règlements Créer et mettre à jour des dossiers administratifs dans le respect de la charte de nommage et des règles d'identitovigilance Gérer les relations avec les organismes de complémentaire santé Prendre des RDV et organiser le parcours patient Relayer les informations entre les praticiens, le personnel soignant et administratif et les partenaires extérieurs (médecins traitants, ambulanciers, établissements de santé.) Facturation des actes médicaux Saisie de courriers dictés et envoi des comptes rendus médicaux Gérer les stocks de consommables de bureau Horaire de travail : Amplitude possible de 7h30 à 20h. Travail possible les week-ends et jours fériés. Avantages sociaux et autres spécificités : CSE, mutuelle d'entreprise. Qualités professionnelles : Bonne présentation, conscience professionnelle, rigueur, proactivité et polyvalence, maîtrise de la langue française (écrit et oral), maîtrise de l'outil informatique, sens du relationnel, capacité à créer et développer une relation de confiance avec le patient, savoir faire preuve de patience, écoute, empathie et pédagogie, grande capacité d'organisation, capacité à travailler en autonomie et en équipe, bonne capacité d'adaptation et prises d'initiatives, lever les objections et désamorcer une réclamation, respect de la confidentialité et du secret professionnel.