Voici vos missions : - Suivre les résiliations clients, de bout-en-bout, et confirmer les engagements et pénalités. - Gérer l'arrêt de la facturation et assurer le service client associé en réalisant les actions techniques correspondantes. - Collaborer avec les différents services internes (équipes techniques, recouvrement, commercial, équipe support, juridique) pour mener à bien le projet de résiliation. - Mettre à jour les bases de données clients (y compris les bases techniques pour arrêter le service) - Gérer et demander la résiliation auprès des fournisseurs tiers. - Gérer les demandes de retour du matériel et réaliser le suivi (+ facturation) Ce qu'il vous faut pour réussir : - Une expérience sur un poste similaire de 2 ans minimum. - Une première expérience sur le secteur des télécoms et une appétence pour le support technique sont un plus. - Excellent relationnel - Aisance informatique Poste à pourvoir sur une base de 24K annuel brut, en intérim de 6 à 9 mois minimum. Ce poste vous plaît ? Le besoin de notre client étant urgent, n'hésitez plus un seul instant et faites-nous part de votre CV à jour, qui sera traité en toute confidentialité !