Référence CSP: O063250/401396148 Responsable de l'unité « SIPAN2 » et adjoint au chef de service (2) 1/Manager et organiser l'équipe de « production / Assistance de niveau 2 » Piloter et animer l'équipe de techniciens de support de niveau 2 et d'administrateurs du système en production (organiser le temps de travail des agents de l'unité par rapport aux priorités en cours). Participer à la structuration des budgets concernant les outils techniques du système en production et les licences de logiciels affectées aux postes de travail. Contribuer à la communication auprès des utilisateurs (changements et incidents techniques). Réaliser le reporting de l'activité de l'unité et de l'état du système en production afin d'animer le comité de suivi de production de la direction informatique. Évaluer la performance de l'équipe et les faire monter en compétences. 2/Gérer le système d'information en production (préventif) Superviser et assurer le suivi du bon fonctionnement du système d'information du Conseil Départemental (matériels informatiques, logiciels, infrastructures systèmes et réseaux déployés, état du système et des sauvegardes). Garantir la sécurité du matériel et des données sur l'ensemble des équipements de l'environnement utilisateur (PC, smartphones...), conformément à la politique de sécurité de l'établissement. Définir les procédures de maintenance des équipements et des logiciels standards de l'environnement utilisateur. Assurer et organiser le renouvellement et la maintenance préventive des logiciels standards de l'environnement utilisateur. Faire de la veille technologique et collecter les informations permettant de faire évoluer l'environnement de travail de l'utilisateur et ses fonctionnalités logicielles. 3/Gérer et coordonner les interventions techniques de niveau 2 (correctif/curatif) Analyser la qualité de services rendus aux utilisateurs. Organiser les procédures d'assistance et veiller à la bonne utilisation des bases de connaissances. Assurer l'identification, l'analyse et le traitement des incidents/dysfonctionnements complexes du système d'information. Assurer et organiser les maintenances curatives des équipements et des logiciels standards de l'environnement utilisateur. Etre le lien avec les équipes N3 et applicatives.