En tant que Technicien support informatique, vos responsabilités consisteront à : * Fournir un support technique de premier niveau pour les utilisateurs internes et les utilisateurs VIP, * Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux systèmes informatiques et logiciels ; * Installer, configurer et mettre à jour les équipements informatiques et périphériques ; * Assurer le suivi des incidents via les outils de gestion dédiés ; * Collaborer avec les équipes Technologie pour l'amélioration continue des systèmes ; * Former les utilisateurs sur les outils et applications de l'entreprise. Missions non limitatives. * Un environnement challengeant, * Des évolutions internes.Le profil recherché : * Vous êtes diplômé(e) en informatique ou dans un domaine connexe ; * Vous avez une expérience préalable en support technique ou assistance informatique ; * Vous maîtrisez les systèmes d'exploitation Windows et les outils bureautiques ; * Vous avez une bonne compréhension des réseaux informatiques et de la sécurité ; * Vous faites preuve d'une approche méthodique pour résoudre les problèmes ; * Vous êtes à l'aise pour communiquer avec des utilisateurs de différents niveaux techniques; * Vous avez le sens du service client; * Vous n'avez pas peur de travailler dans l'urgence avec du VIP.