Description du poste : Vos missions principales sont :***Gestion des adhésions : Vérification des dossiers, envoi en étude médicale, édition des contrats, traitement des pièces manquantes, * Suivi médical : Relances, transmission des décisions, édition des devis, * Gestion après-vente : Mises à jour suite à renégociation ou substitution, traitement des résiliations, * Relation client : Gestion des litiges, explication du processus de prélèvement, traitement des impayés, * Support opérationnel : Gestion des workflows, messagerie, standard téléphonique, archivage, * Audit interne : Vérification des actions des équipes Express, signalement des anomalies. N/C Description du profil : Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap. Issu(e) d'une formation en assurance ou gestion, vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum en gestion administrative dans le secteur banque/assurance. Qualités attendues :***Rigueur et sens de l'organisation, * Bon relationnel et esprit d'équipe, * Réactivité et capacité d'adaptation.