Description du poste : DESCRIPTIF DU POSTE Vous participez activement à la gestion opérationnelle et à la performance du service. Véritable bras droit du Responsable Drive, vous serez chargé(e) de la gestion, le pilotage et le développement du Drive, tout en garantissant une expérience client de qualité . Avec l'accompagnement de votre responsable, vos principales missions sont : Pilotage & performance opérationnelle : . Organiser et superviser les activités du Drive (préparation, réapprovisionnement, livraisons). . Optimiser les processus de préparation (rapidité, fiabilité) et la qualité du service client . Participer à l'atteinte des objectifs (CA, productivité, taux de service, satisfaction client) . Proposer des améliorations pour gagner en efficacité . Participer aux inventaires et au suivi administratif . Veiller à la bonne tenue du Drive (propreté, maintenance, sécurité) Commerce & satisfaction client : · Mettre en œuvre la politique commerciale (référencement des produits, promotions, mises en avant). · Garantir une expérience client fluide et irréprochable au point de retrait. · Gérer les réclamations clients avec professionnalisme et réactivité Management & animation d'équipe : · Encadrer et animer l'équipe du Drive au quotidien (équipe de 60 collaborateurs) · Gérer les plannings, répartir les tâches et assurer la formation continue des collaborateurs. · Fédérer autour d'objectifs communs de performance et de satisfaction client. · Assurer un relais d'information fluide entre le Responsable Drive, les équipes et les autres services. · Motiver l'équipe et construire une dynamique positive et collaborative au sein du Drive Hygiène & sécurité : · Faire respecter les normes d'hygiène, de sécurité et la chaîne du froid. · Garantir l'application des procédures internes et signaler toute anomalie. Poste à pourvoir en CDI . Salaire : 2700€ brut/mensuel x 13 mois . + Primes attractives (participation, intéressement, ancienneté) . Statut : Agent de Maitrise Les petits + : - Entreprise familiale, à l'écoute de ses collaborateurs - Rémunération attractive - Projet d'agrandissement du drive Description du profil : PROFIL RECHERCHE . Vous justifiez d'une expérience solide au sein d'un drive ou les secteurs de la distribution alimentaire, de la logistique . Une appétence aux challenges et aux responsabilités sont requis . Une expérience en Management et gestion d'équipe est un réel atout Compétences et qualités requises . Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership naturel , votre rigueur et votre esprit d'équipe . . Vous savez motiver vos collaborateurs tout en gardant une vision opérationnelle du terrain. . Doté(e) d'un excellent sens du service client , vous êtes réactif(ve), organisé(e) et orienté(e) résultats. . Vous savez gérer les priorités et le stress dans un environnement dynamique. . Homme/femme de terrain , vous êtes impliqué(e), autonome, force de propositions et vous aimez les environnements stimulants . A l'aise avec les outils informatiques et logiciels de gestion drive. Adaptabilité, réactivité et leadership sont des qualités essentielles pour réussir dans ce poste. Vous vous plairez dans vos missions si vous aimez l'humain, le dynamisme, la polyvalence des tâches, et appréciez le respect des process Vous vous reconnaissez dans ce descriptif et souhaitez-vous impliquer dans cette belle aventure professionnelle ? Alors ne tardez plus, postulez ! Nous sommes Marie Chevé et Florent Georget, consultants en recrutement au le MERCATO DE L'EMPLOI, et vous proposons de vous mettre en relation avec l'entreprise.