Technicien support applicatif et formateur (H/F) - CDI - Rousset - 40-45EUR -Autonomie - Implication - Entreprise challengeante Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique. Harry Hope recherche, pour son client, entreprise spécialisée dans le secteur de la régulation énérgétique, un (e) Technicien support applicatif et formateur (H/F) Vos missions : En tant que Technicien support applicatif et formateur, vous jouerez un rôle clé dans le déploiement de l'ERP de l'entreprise et la formations des utilisateurs. · Formation et Déploiement opérationnel de l'ERP : · Définition et mise en oeuvre des déploiements (formation, conduite du changement, mise en production) · Accompagnement des nouveaux utilisateurs lors de l'installation du système d'information Groupe avec déplacements sur site · Organisation et animation des formations collectives ou individuelles pour les collaborateurs du groupe · Réalisation des actions de transfert de connaissances par le biais de procédures et de modes opératoires. · Assistance aux référents métiers techniques ainsi qu'aux utilisateurs dans le cadre de la reprise des données de l'ancien système (SAGE, Notes et Praxedo) vers le nouvel ERP (Dynamics 365 FO et Field Service) · Support : · Soutien opérationnel et fonctionnel auprès des utilisateurs (Hotline niv.1) · Accompagnement des nouveaux utilisateurs lors de l'installation du système d'information Groupe avec déplacements sur site · Travail en collaboration avec l'équipe projet pour le bon maintien en condition opérationnelle des outils de gestion avec le recueil des besoins utilisateurs · Suivi et gestion des incidents avec l'équipe informatique · Garantie des Best Practices en rédigeant des modes opératoires et des supports des processus d'entreprise · Communication : · Communication des évolutions auprès des utilisateurs finaux · Réalisation des actions de transfert de connaissances par le biais de procédures et de modes opératoires. Le profil qu'on cherche: - 3 -5 ans d'expérience minimum dans le support technique et déploiement d'ERP - Vous avez déjà travaillé sur un ERP tel que D365, AX ou tout autres ERP (SAP, ...). - Anglais courant obligatoire - Sens du service, écoute et esprit d'équipe font partie de vos qualités. - Vous êtes doté(e) d'une bonne qualité rédactionnelle et d'une grande rigueur. Le processus de recrutement : 1ere phase : entretien de validation avec le cabinet Harry Hope 2ème phase : entretien téléphonique avec le chargé de recrutement 3ème phase : entretien physique avec le DSI et la DRH